Microsoft、KB5002907を配信一時停止 Office 2016/2019でライセンス認証の不具合・まれに削除
MicrosoftがKB5002907の配信を一時停止。一部のOffice 2016/2019環境でライセンス認証の不具合や、まれにOfficeの削除が報告されています。公式案内と確認方法を整理します。
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※画像は記事の内容を説明するイメージです。実際のOffice画面のスクリーンショットではありません。画像内の「ライセンス解除」は、購入した利用権の消失ではなく、ライセンス認証の不具合を指しています。
Microsoftは、Microsoft 365 Apps向けに提供していたオプション更新プログラム「KB5002907」について、 Office 2016 / Office 2019を利用する一部のPCで予期しない問題が発生しているとして、配信を一時停止しました。
確認されている症状には、Officeが「ライセンスなし」と表示されるケースのほか、 まれにOfficeそのものが削除されてしまうケースも含まれています。
Microsoftは問題を公式に認め、追加のデバイスへの影響を防ぐためKB5002907のロールアウトを停止しています。
KB5002907って何？
KB5002907は、本来Microsoft 365 Appsが90日を超えて更新されていないWindows PCを対象に、 更新を再開させ、現在のビルドへ移行できるようにするためのオプション更新です。
Microsoftによると対象は、Current ChannelまたはMonthly Enterprise Channelを利用しているMicrosoft 365 Apps。 Windows Update経由で提供されますが、Windows OSそのものの更新ではありません。
Microsoft公式説明では、この更新は必須ではなく、自動インストールされないオプション更新です。 一方、後述するBleepingComputerの取材先は、顧客のPCで自動インストールされたと報告しています。 これは利用者側の報告であり、Microsoftの公式説明とは区別する必要があります。自分で操作していないことだけを理由に、影響がないとは断定できません。
つまり本来は、
「長期間更新できていないMicrosoft 365 Appsを正常な状態に戻そう」
というための更新でした。
ところが、適用後の一部環境で、買い切り版のOffice 2016 / Office 2019にも影響が発生しました。
何が起きている？
Microsoftが公式に案内している主な症状は2つです。
1. Officeが「ライセンスなし」になる
Office自体は残っているものの、購入済み製品がライセンス認証されていない状態になる場合があります。
Microsoftはこの場合、購入済みOfficeを再度ライセンス認証するよう案内しています。
2. まれにOfficeそのものが削除される
Microsoftは「まれなケース」としていますが、OfficeがPCから削除される場合があります。
その場合は、購入済みのOffice 2016 / Office 2019を再インストールするよう案内されています。
海外では複数の利用者・管理者から同様の報告が出ています。
BleepingComputerが取材したベルギーのIT事業者は、2026年9月24日に約10分の間に 無関係な5社から問い合わせを受け、複数組織で数十台のPCが影響を受けたと説明しています。
ただし、Microsoftは現時点で全体の影響台数や発生率を公表していません。
そのため、
「Office 2016 / 2019利用者の多くに発生している」 「Office 2016 / 2019なら必ず影響する」
とまでは言えません。
Office 2016 / 2019を使っている人はどうすればいい？
まずはWordやExcelなどが普段どおり起動できるか確認してみましょう。
ライセンス状態やバージョンは、Officeアプリの
ファイル → アカウント
から確認できます。
KB5002907についてはWindows Update経由で提供されるため、 Windows Updateの更新履歴も確認候補になります。
すでに問題が発生している場合、Microsoft公式の案内は次のとおりです。
- 「ライセンスなし」になった → 購入済みOfficeを再認証
- Officeが削除された → 購入済みOfficeを再インストール
一方で、問題が発生していないPCに対して、 KB5002907を一律にアンインストールするようMicrosoftが案内しているわけではありません。
ロールアウト自体はすでに停止されています。
Office 2016 / 2019はすでにサポート終了
今回のKB5002907問題とは別ですが、Office 2016とOffice 2019は 2025年10月14日にMicrosoftのサポートが終了しています。
アプリ自体は引き続き動作する場合がありますが、Microsoftはサポート終了後、 テクニカルサポート、バグ修正、セキュリティ修正などが提供されなくなる可能性があると案内しています。
まとめ
KB5002907は、更新が長期間停止しているMicrosoft 365 Appsを修復するためのオプション更新でした。
しかし適用後、一部のOffice 2016 / Office 2019環境で、 ライセンス認証が外れたり、まれにOffice自体が削除されたりする問題が確認されています。
Microsoftは問題を認め、現在はKB5002907の配信を一時停止しています。
現時点では影響台数や詳しい原因は明らかになっていません。
Office 2016 / Office 2019を使っている場合は、 一度Officeの起動状況やライセンス状態を確認しておくとよさそうです。
Meluviでは、Microsoftから原因・修正版・配信再開などの続報が公開された場合、必要に応じてこの記事を更新します。
参考情報
確認日：2026年9月27日。状況や対処方法は更新される場合があるため、最新の案内はMicrosoft公式ページをご確認ください。
